Política de Privacidade

1. Quem somos

A Melo Creative ("Melo", "nós"), nome fantasia de Vitor Sarkis El Atra, CNPJ 47.878.847/0001-37, com sede em Rua Conde do Pinhal 8 - Liberdade - São Paulo - SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato/orçamento: nome, e-mail, telefone (opcional) e o conteúdo da mensagem que você envia;
• WhatsApp: se você optar por falar conosco pelo WhatsApp, tratamos os dados que você compartilha diretamente na conversa, conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp;
• Dados de navegação: informações agregadas e anônimas sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de carregamento), coletadas por ferramentas de análise de performance — veja detalhes na nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, saúde ou biometria) através deste site.

3. Para que usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

• Responder à sua solicitação de contato ou orçamento, inclusive por e-mail ou WhatsApp;
• Elaborar e enviar propostas comerciais;
• Manter um histórico de comunicação com potenciais clientes e parceiros;
• Enviar conteúdos e novidades da Melo por e-mail, caso o site ofereça inscrição em newsletter — nesse caso, o cadastro no formulário de contato pode incluir você nessa lista;
• Entender e melhorar a performance e a usabilidade do site, de forma agregada e anônima.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações por e-mail a qualquer momento, pelo link de descadastro presente nas mensagens ou escrevendo para contato@melocreative.com.br. Para parar de receber mensagens no WhatsApp, basta nos avisar diretamente na conversa.

4. Base legal

Tratamos seus dados pessoais com base no seu consentimento, ao preencher voluntariamente o formulário de contato, e no nosso legítimo interesse em responder a solicitações comerciais e manter a segurança e o bom funcionamento do site, nos termos do art. 7º da LGPD.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar este site, sempre limitado ao necessário:

• Formspree (formspree.io), que processa o envio do formulário de contato e nos encaminha por e-mail;
• Vercel, responsável pela hospedagem do site e por métricas de performance agregadas e anônimas;
• Google, quando você opta por assistir a um vídeo incorporado do YouTube na página de um case.

Esses prestadores podem processar dados em servidores fora do Brasil, sempre sob salvaguardas contratuais adequadas.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados enviados pelo formulário de contato pelo tempo necessário para responder à sua solicitação e, caso avancemos para uma proposta comercial, pelo prazo do relacionamento e pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a seção 7.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@melocreative.com.br. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados por meio deste site contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% seguro, e trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@melocreative.com.br ou pelo telefone +55 11 95438-7151.